Основні положення
Цей Публічний договір
(оферта) є пропозицією Компанії укласти публічний договір з будь-якою
зацікавленою особою на умовах, передбачених нижче. Цей Договір (далі - Угода) є
публічною офертою згідно з чинним законодавством, тобто містить всі істотні
умови Договору, з якого вбачається воля особи, яка пропонує укласти Угоду на
зазначених умовах з будь-якою особою, що вчинила акцепт оферти відповідно до
умов цієї Угоди.
OnlineFlora OÜ, далі іменована "Компанія", з одного боку, та
будь-яка особа, що акцептувала умови цієї оферти, далі іменована "Клієнт", з іншого боку, далі
спільно іменовані "Сторони",
а окремо - "Сторона",
домовилися укласти цей договір на умовах, зазначених нижче.
Електронна Угода за юридичною силою прирівнюється до договору,
складеного у письмовій формі та підписаного Сторонами.
Акцепт
визнається повним і беззаперечним виключно у випадку, коли Клієнт погодився з
усіма умовами цієї Угоди та здійснив замовлення.
Основні положення
1.
Моментом укладення
цієї Угоди вважається момент зазначення Клієнтом підтвердження в полі "Будь ласка, відзначте цим, що Ви ознайомилися та згодні з тим, що Ваше замовлення буде виконуватися відповідно до умов обслуговування Компанії" у формі оформлення замовлення. Фактичне споживання Клієнтом послуг Компанії також є свідченням прийняття Клієнтом умов цієї
публічної Угоди.
2.
Прийом замовлень.
2.1.
Замовлення приймаються через веб-сайт Royalflora.net
або за допомогою будь-якого іншого засобу комунікації з тих, що зазначені на
сайті. Вся інформація (ціни, асортимент тощо) є актуальною і постійно такою
підтримується.
2.2.
Замовлення вважається вірно та повністю оформленим, за умови якщо Клієнтом було
надано повну інформацію щодо отримувача замовлення, а також правильно вказано
контактні дані Клієнта (тобто при оформленні замовлення заповнено всі
обов'язкові поля).
2.3.
Вірно й повністю оформлене замовлення Клієнта приймається до обробки, виконання
та доставки виключно після отримання від Клієнта передоплати в розмірі 100% від
вартості такого замовлення.
2.3.1.
В разі якщо за 3 години до моменту доставки замовлення за це замовлення не було
внесено повну передоплату, воно підлягає анулюванню або переносу на інший час
за погодженням з Клієнтом. Якщо в цьому випадку Компанія не змогла зв'язатися з
Клієнтом не з вини (чи бездіяльності) Компанії, замовлення підлягає анулюванню
без узгодження цього з Клієнтом. У разі надходження лише часткової оплати,
виконання замовлення призупиняється до моменту отримання повної оплати за
замовлення.
2.3.2.
У разі якщо ситуація в Клієнта склалася таким чином, що він не може або з тих
чи інших причин не встигає здійснити передоплату, можливість і порядок
виконання замовлення обговорюються з менеджером в індивідуальному порядку.
2.4.
Наявність контактного номера телефону одержувача є обов'язковою умовою
прийняття, обробки та виконання замовлення. Співробітник Компанії зв'яжеться з
ним лише у разі крайньої необхідності (якщо у формі замовлення Клієнтом не було
зазначено інше). 2.5. Живі квіти обов'язково повинні входити до складу
замовлення. Замовлення, які не містять у своєму складі квіткової продукції
(зрізані живі та кімнатні квіти), не приймаються, а помилково прийняті підлягають
анулюванню (з поверненням коштів, якщо замовлення було оплачено). В окремих
випадках та лише за попереднім погодженням з менеджером можливим є виконання
замовлень, які не містять у складі квіткової продукції. 2.6. Повністю
оформленим і прийнятим до виконання вважається замовлення зі статусом
"оплачено".
3.
Обробка замовлень.
3.1.
Кожному замовленню присвоюється певний статус, який свідчить про те, на якій
стадії оформлення або виконання знаходиться замовлення в даний момент часу.
3.2.
Статуси замовлень змінюються в операційний час. Наприклад, якщо час доставки
замовлення 21:00, 21.10.2010, статус замовлення Клієнт зможе уточнити
22.10.2010 з 9:00. У зв'язку з великою завантаженістю статуси замовлень на 14
люте і 8 березня змінюються протягом 48 годин з моменту встановленої дати їх
виконання.
3.3.
Безпосереднє комплектування замовлення здійснюється за кілька годин до
зазначеного клієнтом терміну доставки, за умови якщо замовлення було повністю
оформлено, оплачено та прийнято в роботу (див. п. 2.6).
3.4.
Клієнт може змінювати будь-яку інформаційну частину замовлення до моменту
підготовки замовлення (див. п.3.3) за погодженням з Компанією. Зміни в
замовленні вважаються узгодженими після письмового підтвердження з боку
Компанії.
3.5.
Виконання замовлення може бути призупинено, якщо Клієнт вказав неповну,
некоректну або невірну інформацію про Одержувача. Замовлення буде передано в
роботу після перепогодження цих відомостей в операційний час Компанії.
4.
Виконання/доставка замовлень.
4.1.
Доставка квітів і подарунків здійснюється по всій території країн, зазначених
на сайті.
4.2.
Доставка квітів виконується в будь-яке зазначене Клієнтом місце: додому, в
ресторан, кафе, лікарню тощо.
4.3.
Доставка квітів здійснюється щодня в часові інтервали (див. п. 4.4) з 7:00 до
22:00.
4.4.
Замовлення доставляються за часовими інтервалами. Мінімальний інтервал
становить 1 годину. Замовлення на доставку квітів може бути виконано не раніше
ніж через 3 години з моменту повного оформлення замовлення. Замовлення "на
сьогодні" приймаються лише в операційний час.
4.5.
У разі якщо на момент прибуття кур'єра (в зазначений Клієнтом або Одержувачем
час) Одержувач був відсутній, кур'єр передає замовлення співмешканцям або
сусідам (друзям, знайомим, які мешкають поруч, тощо.) з метою подальшої його
доставки Одержувачеві.
4.6.
У раз, якщо після приїзду кур'єра виявилося, що адресні дані, надані Клієнтом,
є помилковими (помилка в номері будинку або квартири, вулиці якщо Одержувач не
мешкав або вже не мешкає за наданою адресою) замовлення вважається виконаним
коректно й повністю. Можлива доставка замовлення за новою адресою, зазначеною
клієнтом, в цьому ж місті за додаткову оплату. У разі відмови Клієнта від
доставки замовлення за новою зазначеною ним адресою, оплата за замовлення не
повертається.
4.7
Компанія залишає за собою право зв'язатися з одержувачем у разі крайньої
необхідності.
5.
Якщо замовлення не було виконано повністю або частково
з вини Компанії, Клієнт має право вимагати компенсацію, або його може бути
виконано в найближчий можливий час за погодженням з Клієнтом. Сума компенсації
не може перевищувати вартість замовлення.
6.
Компанія відмовляється від відповідальності за
можливу(і) пряму(і) або непряму(і) шкоду (зокрема моральну)/збитки, яку(і) може
бути заподіяно внаслідок виконання замовлення Клієнта (алергія на квіти або
продукти харчування (у разі їх наявності в замовленні) в Одержувача, сварка
Клієнта з одержувачем через замовлення або через особливості останнього тощо).
7.
Компанія не несе відповідальність перед Клієнтом
(платником), у випадку якщо платіжний сервіс, за допомогою якого Клієнт оплачує
замовлення, порушує умови Договору або встановлює додаткові комісії.
8.
Угода між Клієнтом і Компанією діє з моменту її
укладення до моменту виконання послуги. Моментом виконання послуги вважається
момент вручення замовлених Клієнтом товарів Одержувачеві.
9.
У своїй роботі Компанія керується Політикою
повернення, Політикою конфіденційності, Політикою якості, які є невід'ємними
частинами цієї Угоди.
10. Компанія
залишає за собою право без попереднього повідомлення змінювати будь-яку
інформацію, викладену на сайті, яка набуває чинності з моменту її опублікування
на відповідній сторінці сайту.
11. Угода
набирає чинності з моменту її акцепту Клієнтом і діє протягом усього часу
договірних відносин між Сторонами.
12. Оферта
Угоди набуває актуальності з моменту публікації Угоди на сторінках сайту і діє
протягом необмеженого періоду часу.
13. Сторони
зобов'язуються в дводенний термін повідомляти одна одну на випадок зміни їхніх
реквізитів. Компанія має право здійснювати зазначене повідомлення шляхом
опублікування відповідної інформації на сторінках сайту.
14. В
межах цієї Угоди Сторони домовилися, що листування між Сторонами з
використанням офіційних електронних поштових адрес є офіційним листуванням між
Сторонами, яке є підставою набуття й припинення тих чи інших прав і обов'язків
в межах Угоди.
Опубліковано
Компанією
Компанія:
Найменування |
OnlineFlora OÜ Aadress on Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa,
Tuukri tn 19-315, 10120 |
Реєстраційний номер |
16090301 |