Disposiciones básicas

El presente Contrato Público (oferta) es una oferta de la Empresa para concluir un contrato público con cualquier persona interesada en los términos y condiciones que se indican a continuación. El presente Contrato (en adelante, el Acuerdo) es una oferta pública de conformidad con la legislación aplicable, es decir, contiene todos los términos materiales del Acuerdo, de los que se desprende la voluntad de la persona que hace la propuesta de concluir el Acuerdo en los términos especificados con cualquier persona que haya hecho una aceptación de la oferta de conformidad con los términos del presente Acuerdo.

       OnlineFlora OÜ, en adelante denominada la Empresa, por un lado, y cualquier persona que acepte los términos y condiciones de esta oferta, en adelante denominada el Cliente, por otro lado, en adelante denominados conjuntamente las Partes y por separado - la Parte, han acordado concluir este acuerdo en los términos y condiciones que se especifican a continuación.

        El Acuerdo Electrónico tiene el mismo efecto legal que un contrato escrito firmado por las Partes.

La aceptación se considerará completa e incondicional sólo si el cliente ha aceptado todos los términos y condiciones del presente Acuerdo y ha realizado un pedido.

Las principales disposiciones

1.     El momento de la conclusión de este Acuerdo es el momento en que el Cliente indica la confirmación en el campo "Por favor, marque que ha leído y está de acuerdo en que su pedido se llevará a cabo de acuerdo con los términos de servicio de la empresa" en el formulario de pedido. El consumo real de los servicios de la Empresa por parte del Cliente también constituye una garantía de la aceptación de los términos de este Acuerdo público por parte del Cliente.

2.     Recepción de pedidos.

2.1 Los pedidos se aceptan a través de la página web Royalflora.net o cualquier otro medio de comunicación disponible en la página web. Toda la información (precios, surtido, etc.) está actualizada y se mantiene constantemente.

2.2 Se considera que un pedido se ha realizado de forma correcta y completa si el Cliente ha facilitado información completa sobre el Destinatario del pedido, así como los datos de contacto correctos del Cliente (es decir, se rellenan todos los campos obligatorios al realizar el pedido.

2.3 El pedido del cliente ejecutado correctamente y en su totalidad se acepta para su procesamiento, ejecución y entrega sólo después de recibir del cliente el pago anticipado del 100% del costo de dicho pedido.

2.3.1 Si dentro de las 3 horas anteriores al momento de la entrega del pedido, no se ha realizado el pago completo por adelantado de este pedido, este pedido está sujeto a cancelación o transferencia a otro momento por acuerdo con el Cliente. Si la Empresa no puede ponerse en contacto con el Cliente en caso de ausencia de culpa de la Empresa (igual a la inactividad), el pedido será cancelado sin ningún tipo de acuerdo con el Cliente. Si sólo se recibe un pago parcial, la ejecución del pedido se suspende hasta que se reciba el pago completo del pedido.

2.3.2 Si la situación del cliente es tal que no puede o, por cualquier razón, no tiene tiempo para hacer el pago anticipado, la posibilidad y la ejecución del pedido se discutirán con el gerente de forma individual.)

2.4 La disponibilidad del número de teléfono de contacto del destinatario es un requisito previo para la aceptación, la tramitación y la ejecución del pedido. Un empleado de la Empresa se pondrá en contacto con él sólo en caso de emergencia (a menos que el Cliente especifique lo contrario en el formulario de pedido.

2.5 Las flores vivas deben ser incluidas en el pedido. Los pedidos que no contengan productos florales (flores cortadas y flores en maceta) no se aceptan, y los que se acepten por error están sujetos a cancelación (con reembolso si el pedido ha sido pagado). En algunos casos, el cumplimiento de los pedidos que no contienen productos florales sólo es posible mediante un acuerdo previo con el gerente.

2.6 Completamente ejecutado y aceptado para su ejecución, se considera un pedido con el estatus de "pagado".

3.     Procesamiento de pedidos

3.1 A cada pedido se le asigna un determinado estado que indica la etapa de procesamiento o ejecución del pedido en el momento.)

3.2. Los estados del pedido se cambian en el momento de la operación. Por ejemplo, si la hora de entrega del pedido es a las 21:00, el 21.10.2010, el estado del pedido puede ser aclarado por el Cliente el 22.10.2010 a partir de las 9:00. Debido a la gran carga, los estados de los pedidos para el 14 de febrero y el 8 de marzo se modifican en un plazo de 48 horas a partir del momento en que se establece la fecha de su cumplimiento.

3.3 La recogida directa del pedido se realiza unas horas antes del plazo de entrega especificado por el cliente, si el pedido se ha completado en su totalidad, pagado y aceptado para la realización del trabajo (véase la cláusula 2.6).

3.4 El Cliente puede modificar cualquier parte de la información del pedido antes del momento de la preparación del mismo (véase la cláusula 3.3) por acuerdo con la Empresa. Los cambios en el pedido se consideran aceptados tras la confirmación por escrito de la Empresa.

3.5. La ejecución del pedido puede ser suspendida si el Cliente ha proporcionado información incompleta, incorrecta o falsa sobre el Destinatario. El pedido será transferido a la operación después de la reconsideración de estos datos durante el horario de funcionamiento de la empresa.

4.     Ejecución/entrega de pedidos

4.1 La entrega de flores y regalos se realiza en todos los territorios de los países especificados en la página web.

4.2 La entrega de flores se realiza en cualquier lugar especificado por el cliente: en su casa, en un restaurante, café, hospital, etc.)

La entrega de flores se hace en las franjas horarias (ver p.4.4.) de 7:00 a 22:00, todos los días.

4.4 Los pedidos se entregan en intervalos de tiempo. La duración mínima de un intervalo es de 1 hora. Un pedido de entrega de flores puede ser cumplido no antes de 3 horas desde el momento de la realización del pedido. Los pedidos "para hoy" se aceptan sólo en el momento de la operación.)

4.5. En caso de que el Destinatario esté ausente a la llegada del mensajero (a la hora designada por el Cliente o el Destinatario), el mensajero pasa el pedido a sus compañeros de habitación o vecinos (amigos, conocidos que vivan cerca, etc.) para su posterior entrega al Destinatario.

4.6. En caso de que tras la llegada del mensajero resulte que los datos de la dirección facilitados por el Cliente son falsos (un error en el número de casa o apartamento, número de calle, si el Destinatario no ha vivido o ya no vive en la dirección facilitada, se considera que el pedido se ha ejecutado correcto y completo. La entrega se puede hacer en la nueva dirección en la misma ciudad por un suplemento adicional. En caso de que el cliente rechace la entrega a una nueva dirección, el pago del pedido no será reembolsado.

4.7 La Empresa se reserva el derecho de contactar con el destinatario en caso de emergencia.

5.     Si el pedido no se ha ejecutado en su totalidad o en parte debido a la culpa de la Empresa, el Cliente tiene derecho a exigir una compensación, o bien, puede ejecutarse lo antes posible de acuerdo con el Cliente. El importe de la indemnización no puede superar el costo del pedido.

6.     La Empresa renuncia a toda responsabilidad por los posibles daños directos o indirectos (incluidos los morales) que puedan ser causados sobre el pedido del Cliente (alergia del Receptor a las flores o a los alimentos (si está en el pedido), disputa del Cliente con el Destinatario por el pedido o sus peculiaridades, etc.

7.     La Empresa no será responsable respecto del Cliente (pagador) si el servicio de pago a través del cual el Cliente paga por el pedido viola los términos del acuerdo o establece tarifas adicionales.

8.     El acuerdo entre el Cliente y la Empresa tiene validez desde el momento de su conclusión hasta el momento de la ejecución del servicio. Se considera que el momento en que se entregan al destinatario los bienes pedidos por el cliente es el momento de la prestación del servicio.

9.     La Empresa se guía en su trabajo por la Política de Devolución, la Política de Privacidad y la Política de Calidad, que forman parte integral de este Acuerdo.

10.  La Empresa reserva el derecho de modificar sin aviso previo cualquier información publicada en el sitio web, lo cual entra en vigor tan pronto como se publica en la página correspondiente del sitio web.

11.  El Acuerdo entrará en vigor a partir del momento de su aceptación por el Cliente y permanecerá en vigor durante toda la duración de las relaciones contractuales entre las Partes.

12.  La propuesta del Acuerdo será válida desde el momento de su publicación en las páginas del sitio y será válida por un período de tiempo ilimitado.

13.  Las Partes están obligadas a notificarse mutuamente en un plazo de dos días en caso de modificación de sus requisitos. La Empresa tiene el derecho de llevar a cabo dicha notificación publicando la información pertinente en las páginas del sitio web.

14.  En el marco del presente Acuerdo, las Partes han convenido en que la correspondencia entre las Partes, por medio de las direcciones oficiales de correo electrónico, es la comunicación oficial entre las Partes, que constituye la base para la adquisición y la terminación de esos u otros derechos y obligaciones en virtud del Acuerdo.

 (Publicado por la Empresa)

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