Entrega de flores

Disposiciones básicas

1.Se considera que el momento de la conclusión de este Acuerdo es el momento en que el Cliente indica la confirmación en el campo "Por favor, tenga en cuenta que ha leído y está de acuerdo en que su pedido se lleve a cabo de acuerdo con las condiciones de servicio de la empresa" en el formulario de pedido. El consumo real de los servicios de la Empresa por parte del Cliente es también la prueba de la aceptación por parte del Cliente de los términos de este Acuerdo público.
Recepción de pedidos.
2.1 Los pedidos se aceptan a través de la página web Royalflora.net o por cualquier otro medio de comunicación de la página web. Toda la información (precios, surtido, etc.) está actualizada y se mantiene constantemente.
2.2. El pedido se considera completo y correcto si el Cliente ha proporcionado información completa sobre el Destinatario del pedido y los datos de contacto del Cliente son correctos (es decir, todos los campos obligatorios se rellenan al hacer el pedido).
2.3. El pedido correcto y completamente formalizado del Cliente se acepta para el procesamiento, la ejecución y la entrega solo después de recibir del Cliente el 100% del pago anticipado del costo de dicho pedido.
2.3.1. En caso de que 3 horas antes de la entrega del pedido, no se haya realizado el pago completo por adelantado para este pedido, este pedido está sujeto a cancelación o transferencia a otro momento según lo acordado con el Cliente. Si, en este caso, la Empresa no pudo ponerse en contacto con el Cliente en ausencia de culpa de la Empresa (igual a la inacción), el pedido está sujeto a cancelación sin consentimiento del Cliente. En caso de que solo se reciba un pago parcial, la ejecución del pedido se suspenderá hasta que se reciba el pago completo del pedido.
2.3.2. En el caso de que la situación del Cliente se ha desarrollado de tal manera que no puede o por alguna razón no tiene tiempo para realizar el pago anticipado, la posibilidad y el orden de ejecución se negocian con el gerente individualmente.
2.4. La disponibilidad de un número de teléfono de contacto del destinatario es un requisito previo para la aceptación, la tramitación y la ejecución del pedido. Un empleado de la Empresa se pondrá en contacto con él sólo en caso de emergencia (si el Cliente no ha especificado lo contrario en el formulario de pedido).
2.5. Las flores vivas deben ser incluidas en el pedido. Los pedidos que no contengan productos florales (flores cortadas de la vida y la habitación) no se aceptan, y los que se acepten por error están sujetos a cancelación (con reembolso si el pedido fue pagado). En algunos casos, la ejecución de los pedidos que no contienen productos florales sólo es posible mediante un acuerdo previo con el gerente.
2.6 Un pedido con estatus de "pagado" se considera totalmente procesado y aceptado para su ejecución.
Procesamiento de pedidos.
3.1. A cada pedido se le asigna un estado específico, que indica en qué etapa de diseño o ejecución se encuentra el pedido en un momento dado.
3.2. Los Estados de los pedidos cambian en el tiempo de operación. Por ejemplo, si el tiempo de entrega del pedido es 21:00, 21.10.2010, el estado del pedido el Cliente podrá especificar 22.10.2010 a partir de las 9:00. Debido a la gran carga de trabajo, los Estados de los pedidos para el 14 de febrero y el 8 de marzo, se cambian dentro de las 48 horas posteriores a la fecha establecida para su ejecución.
3.3. La preparación directa del pedido se realiza varias horas antes de la hora de entrega especificada por el cliente, si el pedido ha sido completado en su totalidad, pagado y aceptado para el trabajo (véase el párrafo 2.6).
3.4. El cliente puede cambiar cualquier parte de la información del pedido antes de que éste se prepare (véase el párrafo 3.3) según lo acordado con la Empresa. Los cambios en el pedido se consideran acordados tras la confirmación por escrito de la Compañía.
3.5 La ejecución del pedido puede ser suspendida si el Cliente ha proporcionado información incompleta, incorrecta o errónea sobre el Beneficiario.El pedido se transferirá a la ejecución, tras la reconsideración de estos datos en el tiempo de funcionamiento de la empresa.
Ejecución/entrega de pedidos.
4.1. La entrega de flores y regalos se realiza en todo el territorio de Ucrania.
4.2 La entrega de flores se realiza en cualquier lugar especificado por el Cliente: en su casa, en un restaurante, café, hospital, etc.
4.3 Las flores se entregan en intervalos de tiempo (véase el párrafo 4.4) de 7:00 a 22:00, diariamente.
4.4. Los pedidos se entregan en intervalos de tiempo. La duración mínima del intervalo es de 1 hora. El pedido de entrega de flores puede ser ejecutada no antes de 3 horas desde el momento de la ejecución completa del pedido. Los pedidos "para hoy" sólo se aceptan en tiempo de operación.
4.5. En caso de que en el momento de la llegada del mensajero (a la hora especificada por el Cliente o el Destinatario) el Destinatario estaba ausente, el mensajero transfiere el pedido a los vecinos (amigos, conocidos que viven cerca, etc.) para su posterior entrega al Destinatario.
4.6. Si después de la llegada del mensajero resulta que los datos de la dirección proporcionada por el Cliente son falsos (un error en el número de la casa o piso, calle, si el Destinatario no vivía o ya no vive en la dirección proporcionada), la ordenel pedido se considera ejecutado, correcto y completo. Es posible entregar el pedido en la dirección nueva de la misma ciudad por un pago adicional. En caso de que el cliente se niegue a entregar el pedido a la dirección nueva, el pago del pedido no se devuelve.
4.7 La Empresa se reserva el derecho de contactar con el destinatario en caso de emergencia.
5.Si el pedido no se ha ejecutado en su totalidad o en parte debido a la culpa de la Empresa, el Cliente tiene derecho a exigir una compensación, o, puede ser ejecutada tan pronto como sea posible en coordinación con el Cliente. El importe de la compensación no puede exceder el valor del pedido.
6.La Empresa declina toda responsabilidad por los posibles daños/pérdidas directas o indirectas (incluidas las morales) que puedan ser causadas como resultado de la ejecución del pedido del Cliente (alergia a las flores o a los alimentos (en caso de que estén presentes en la orden) del Mensajero, una disputa entre el Cliente y el Mensajero debido a la orden o a sus características, etc.).
7.La Empresa no se hace responsable ante el Cliente (pagador) si el servicio de pago mediante el cual el Cliente paga el pedido viola los términos del contrato o establece comisiones adicionales.
8.El acuerdo entre el Cliente y la Empresa es válido desde el momento de su conclusión, hasta el momento de la prestación del servicio. El momento de la prestación del servicio se considera el momento de la entrega de los bienes pedidos por el Cliente al Destinatario.
9.En su trabajo, la Empresa se rige por la Política de Devolución, la Política de Privacidad y la Política de Calidad, que forman parte integral de este Acuerdo.
110.La Empresa se reserva el derecho de modificar cualquier información publicada en el sitio sin previo aviso, que surtirá efecto a partir de su publicación en la página correspondiente del sitio.
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